سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة ما يجمعه Tikers عنك، ولماذا، ومن يراه، وكم من الوقت نحتفظ به. هذا النص مكتوب بالإنجليزية والعربية والفرنسية. وإذا اختلفت النسخ في أي وقت، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

باختصار

• تسجّل دخولك برقم هاتفك. ولا يراه المستكشفون الآخرون أبدًا.
• نستخدم موقعك لنعرض لك المهمّات القريبة منك، ولنتحقق من أن الإثبات التُقط في المكان المحدد. ولا نسجّل مسارك.
• صور إثباتاتك وفيديوهاتها ملكك. ونحفظها من دون أي تفاصيل مخفية (لا موقع GPS، ولا معلومات الجهاز، ولا الوقت).
• تُظهر المنشورات مكان المهمّة، لا المكان الذي كنت تقف فيه، وتنتظر افتراضيًا ساعتين قبل أن يراها أحد.
• لا إعلانات، ولا مشتريات، ولا بيع لبياناتك، ولا تتبّع لك عبر التطبيقات الأخرى.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت، من التطبيق أو من الموقع الإلكتروني.

من نحن

تدير Tikers شركة {{COMPANY_NAME}}، المسجّلة في {{COMPANY_COUNTRY}}، وعنوانها {{COMPANY_ADDRESS}} ("نحن"). نحن من يقرر كيف تُستخدم بياناتك، ولذلك نحن المسؤولون عنها ("المتحكّم بالبيانات").

لأي أمر يخص بياناتك، أو Tikers عمومًا، راسلنا على [email protected].

ما الذي نجمعه

حسابك

• رقم الهاتف. هو حسابك: نرسل إليه رمز تسجيل الدخول عبر WhatsApp. ولا يظهر إلا لك، في الإعدادات.
• سجلّات رموز الدخول. في كل مرة تطلب فيها رمزًا نحتفظ بالرمز (مشفّرًا، لا يمكن قراءته أبدًا)، وعنوان IP الخاص بك، وتفاصيل المتصفح أو التطبيق على جهازك، لنحمي الحسابات ونمنع إساءة استخدام الرموز.
• تاريخ الميلاد. فقط لنتحقق من أن عمرك 16 سنة أو أكثر. ولا يراه أحد آخر.
• الاسم الأول، ونبذة قصيرة، وصورة الملف الشخصي. هذه تشكّل ملفك الشخصي العام. نصغّر صور الملف الشخصي ونزيل منها التفاصيل المخفية قبل أن يراها أحد.
• تفضيلاتك: اهتماماتك، وطريقة تنقّلك، ومع من تستكشف، وميزانيتك، ولغتك. نستخدمها لنقترح عليك المهمّات التي تناسبك. ولا يراها أحد آخر.

اللعب

• الموقع. راجع "بيانات الموقع" أدناه.
• الإثباتات. الصورة أو السيلفي أو الفيديو الذي تلتقطه بكاميرا التطبيق، مع نقطة GPS ودقّتها، والوقت، وبعض إشارات الأمان من هاتفك (راجع "الحفاظ على عدالة اللعبة").
• نشاطك: المهمّات التي تبدؤها وتصل إليها وتُكملها، وتقدّمك، وبطاقاتك البريدية، والمنشورات التي تعجبك، والمستكشفون الذين تحظرهم، والبلاغات التي ترسلها.

هاتفك

• تفاصيل الجهاز: المنصّة (iPhone أو Android)، وطراز الهاتف، وإصدار النظام والتطبيق، ورمز يتيح لنا إرسال الإشعارات إليك. نستخدمها للإشعارات والدعم وللتأكد من أن التطبيق يعمل على هاتفك.

سجلّات الخادم

• عندما يتواصل التطبيق أو متصفحك مع خادمنا، يسجّل خادمنا وCloudflare الطلب: عنوان IP الخاص بك، وتفاصيل جهازك أو متصفحك، وما الذي طُلب. نستخدم هذه السجلّات للحفاظ على أمان Tikers واستمرار عمله، ونحذفها بعد 14 يومًا.

الإحصاءات وتقارير الأعطال

• نستخدم Firebase Analytics لنعرف كيف يُستخدم التطبيق (مثل "بدء مهمّة" أو "مشاركة بطاقة بريدية")، وFirebase Crashlytics لنكتشف الأعطال ونصلحها. وتعتمد هذه الأدوات على معرّف للتطبيق على هاتفك، لا على اسمك أو رقمك.

عندما تراسلنا

• إذا أرسلت رسالة إلى [email protected]، نحتفظ بها لنتمكن من الرد عليك.

ما لا نجمعه

• جهات الاتصال لديك.
• معرض صورك. لا يفتحه التطبيق إلا إذا اخترت منه صورة للملف الشخصي. أما الإثباتات فتأتي دائمًا من كاميرا التطبيق.
• معرّف الإعلانات الخاص بك. لا يتتبّعك Tikers عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى، ولهذا لا يسألك iPhone أبدًا عن التتبّع. كما أن Google signals ومشاركة بيانات Analytics مع Google متوقفتان.

بيانات الموقع

Tikers لعبة عن أماكن حقيقية، لذا فالموقع مهم. وهذا بالضبط كيف نستخدمه.

أثناء استخدامك التطبيق

عندما يكون Tikers مفتوحًا، يستخدم موقعك ليعرض المهمّات القريبة منك وبُعدها عنك، وليرتّب المنشورات حسب المسافة، وليفتح الكاميرا فقط عندما تكون في مكان المهمّة. يُرسَل موقعك مع هذه الطلبات ولا يُحفظ.

عندما تلتقط إثباتًا

تُحفظ نقطة GPS ودقّتها مع الإثبات، ليتحقق خادمنا من أنك كنت في المكان. وبعد 30 يومًا نمحو النقطة ونحتفظ فقط بالمسافة التي كانت بينك وبين المكان.

في الخلفية (فقط إذا سمحت بالموقع "دائمًا"، أو "السماح طوال الوقت" على Android)

إذا بدأت مهمّة وسمحت بالموقع "دائمًا"، يراقب هاتفك المنطقة المحيطة بتلك المهمّة (وهذا ما يسمّى السياج الجغرافي) ويُظهر لك إشعارًا بأنك وصلت عندما تبلغها. ولا يراقب إلا أماكن المهمّات التي بدأتها، ولا يسجّل Tikers مسارك أبدًا.

عندما تصل، يُبلغ التطبيق خادمنا بوصولك، لتعرض المهمّة «الكاميرا جاهزة». وإذا اخترت «انشر عندما أغادر» لإثبات ما، يُبلغ التطبيق الخادم أيضًا عندما تغادر المنطقة، لكي يُنشر منشورك. ولا تحمل أيّ من الرسالتين موقعك: يعرف الخادم اللحظة فقط، ويحتفظ بوقت وصولك.

يمكنك إيقاف الموقع في الخلفية في أي وقت من إعدادات هاتفك. ويبقى كل شيء آخر يعمل؛ لكن لن تصلك إشعارات الوصول.

صورك وفيديوهاتك

• تبقى النسخة الأصلية من كل إثبات خاصة. لا يفتحها إلا فريقنا، وفقط عند معالجة بلاغ. لا يضيف التطبيق إليها أي نقطة GPS، ويزيل خادمنا تفاصيلها المخفية عند حفظها.
• النسخ التي يراها المستكشفون الآخرون (في المنشورات وعلى البطاقات البريدية) أُزيلت منها كل التفاصيل المخفية: لا موقع GPS، ولا معلومات الجهاز، ولا الوقت.
• تبقى الإثباتات محفوظة إلى أن تحذفها مع حسابك، أو إلى أن يزيلها فريقنا.
• لا نستخدم أبدًا صورك أو فيديوهاتك في تسويقنا من دون أن نسألك أولًا (راجع الشروط).

تأخير النشر والظهور

لكل إثبات خيار نشر. تختاره في كل مرة، ويمكنك ضبط خيارك الافتراضي في الإعدادات.

• «انشر بعد ساعتين» (الخيار الافتراضي): يظهر منشورك بعد ساعتين من التحقق من إثباتك.
• «انشر عندما أغادر»: يظهر منشورك عندما تغادر منطقة المهمّة، أو بعد 6 ساعات على الأكثر.
• «انشر الآن»: يظهر منشورك فورًا.
• «أبقِه خاصًا»: لا يُنشر إثباتك أبدًا. وتحصل مع ذلك على الختم والبطاقة البريدية.

وُجد التأخير كي لا يستطيع أحد استخدام المنشورات لمعرفة مكانك الآن. وتتبع بطاقاتك البريدية الخيار نفسه: لا يرى المستكشفون الآخرون البطاقة إلا حين يحين موعد ظهور منشورها، ولا يرونها أبدًا إذا كان الإثبات خاصًا.

أين يبدو المنشور. يُظهر المنشور مكان المهمّة (مثل "البترون")، لا نقطة GPS الخاصة بك أبدًا. ويرى المستكشفون الآخرون بُعد المهمّة عنهم، لا عنك.

ما يراه المستكشفون الآخرون

• الحساب العام: اسمك الأول، وصورة ملفك الشخصي، ونبذتك، وتقدّمك وبطاقاتك البريدية، ومنشوراتك، وترتيبك في لوحات الترتيب. وتظهر الإعجابات كأعداد.
• الحساب الخاص: اسمك الأول وصورة ملفك الشخصي فقط. لا تصل منشوراتك إلى المنشورات العامة أبدًا. وتبقى مهمّاتك محسوبة في لوحات الترتيب.
• إذا كان عمرك 16 أو 17 سنة، يبدأ حسابك خاصًا. ويمكنك جعله عامًا من الإعدادات.
• أبدًا: رقم هاتفك، أو تاريخ ميلادك، أو تفضيلاتك، أو موقعك الدقيق.
• الحظر: إذا حظرت أحدًا، لا يرى أيّ منكما منشورات الآخر أو جوازه، وتظهران لبعضكما في لوحة الترتيب باسم "مستكشف محظور".
• البطاقات البريدية المشاركة: إذا كان حسابك عامًا ولم يكن الإثبات خاصًا، فللبطاقة البريدية التي تشاركها رابط (tikers.app/p/…) يستطيع فتحه كل من لديه الرابط، بعد أن يحين موعد منشورك (بعد ساعتين افتراضيًا). ويُظهر صورة البطاقة، والمكان، والمهمّة، ونسبتك المئوية من لبنان. وما إن تشارك صورة بطاقة بنفسك (على Instagram أو WhatsApp مثلًا)، تصبح متداولة ولا نستطيع استعادتها.

الحفاظ على عدالة اللعبة

عندما ترسل إثباتًا، يرسل التطبيق أيضًا بعض إشارات الأمان: هل الموقع مزيّف، وهل يبدو الهاتف مكسور الحماية (root أو jailbreak) أو معدّلًا أو محاكيًا (من مكتبة freeRASP)، وهل التطبيق نسخة أصلية (Firebase App Check، الذي يستخدم Apple App Attest وGoogle Play Integrity). تُحفظ هذه الإشارات مع الإثبات، ويستطيع فريقنا رؤيتها عند معالجة بلاغ.

يُرفض الموقع المزيّف تلقائيًا. أما الإشارات الأخرى فلا ترفضك ولا تضع عليك علامة من تلقاء نفسها أبدًا.

البلاغات

إذا أبلغت عن منشور أو مهمّة أو مستكشف، نحتفظ بالبلاغ (السبب الذي اخترته، وملاحظتك الاختيارية، ومن أرسله) ليعالجه فريقنا. ولا يعرف الشخص الذي أبلغت عنه أبدًا من أبلغ عنه. نحتفظ بالبلاغات وبسجلّ ما فعله فريقنا بشأنها مدة 12 شهرًا بعد إغلاق البلاغ، ثم نحذفها.

لماذا نستخدم بياناتك

ما نفعله	ما الذي يجيز لنا ذلك (للمستكشفين في الاتحاد الأوروبي)
تشغيل حسابك واللعبة: تسجيل الدخول، والمهمّات، والإثباتات، والبطاقات البريدية، والمنشورات، ولوحات الترتيب، والإشعارات	إنه ضروري لتقديم الخدمة التي سجّلت فيها (العقد)
التحقق من أن عمرك 16 سنة أو أكثر	ضروري لتقديم الخدمة (العقد)، ومصلحتنا المشروعة في إبعاد الأطفال الأصغر سنًا عن التطبيق
اقتراح المهمّات بحسب تفضيلاتك	ضروري لتقديم الخدمة (العقد)
حماية الحسابات، ومنع الغش والإساءة، ومعالجة البلاغات، والاحتفاظ بسجلّات الخادم	مصلحتنا المشروعة في لعبة آمنة وعادلة وخدمة تعمل
الإحصاءات وتقارير الأعطال	مصلحتنا المشروعة في تحسين التطبيق وإصلاح الأخطاء
الموقع في الخلفية والإشعارات	موافقتك، التي تعطيها عبر طلبات الإذن في هاتفك ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات هاتفك
معالجة بياناتك خارج لبنان	موافقتك، التي تعطيها عند التسجيل (راجع "إلى أين تذهب بياناتك")

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع المعلنين. نستعين بهذه الشركات لتشغيل Tikers، ولا تتعامل مع بياناتك إلا لتؤدي عملها لنا:

الشركة	ما تقوم به لنا	أين
Hostinger	خادمنا وقاعدة بياناتنا	فرنسا (الاتحاد الأوروبي)
Cloudflare	تخزين الصور والفيديوهات (ونسخنا الاحتياطية)، وإيصال صور التطبيق وصفحات الموقع، وحمايتنا من الهجمات، والتحقق من أن المستخدم ليس روبوتًا في نموذج الحذف على الموقع (Turnstile)	التخزين في الاتحاد الأوروبي؛ الإيصال حول العالم
Google Firebase	الإشعارات، والتحقق من أصالة التطبيق، والإحصاءات وتقارير الأعطال	الولايات المتحدة وحول العالم
Meta (WhatsApp Business Platform)	إرسال رمز تسجيل الدخول عبر WhatsApp	الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي
Apple (App Attest) وGoogle (Play Integrity)	التأكد من أن التطبيق على هاتفك أصلي	الولايات المتحدة
Talsec (freeRASP)	كشف الهواتف المعدّلة أو المكسورة الحماية. تتلقى دائمًا بيانات تشخيص أمنية مجهولة الهوية: حالة الأمان للتطبيق والهاتف، ومعرّفات مجهولة للتطبيق والجهاز	الولايات المتحدة

وقد نشارك البيانات أيضًا إذا فرض القانون ذلك، مثل أمر صحيح من محكمة أو سلطة، أو لحماية سلامة شخص ما.

إلى أين تذهب بياناتك

تخرج بياناتك من لبنان. خادمنا وتخزيننا في الاتحاد الأوروبي، وبعض الشركات المذكورة أعلاه تعمل من الولايات المتحدة. وعند التسجيل، توافق على معالجة بياناتك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

للمستكشفين في الاتحاد الأوروبي: عندما تنتقل بياناتك إلى الولايات المتحدة، نعتمد على الضمانات التي يسمح بها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، مثل البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي أو اعتماد الشركة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework).

كم من الوقت نحتفظ بها

البيانات	المدة
رقم الهاتف، وتاريخ الميلاد، والتفضيلات	إلى أن تحذف حسابك
تسجيل أُوقف (دون 16 سنة) أو لم يكتمل	30 يومًا، ثم يُحذف
الاسم الأول، والنبذة، وصورة الملف الشخصي	إلى أن تغيّرها أو تحذف حسابك
سجلّات رموز الدخول (رمز مشفّر، وعنوان IP، وتفاصيل الجهاز)	7 أيام
سجلّات الخادم وCloudflare (عنوان IP، وتفاصيل الجهاز أو المتصفح، والطلب)	14 يومًا
نقطة GPS للإثبات	30 يومًا؛ وبعدها المسافة من المكان فقط
صور الإثباتات وفيديوهاتها، والبطاقات البريدية، والنشاط	إلى أن تحذف حسابك (أو يزيل فريقنا إثباتًا)
تفاصيل الجهاز ورمز الإشعارات	إلى أن تسجّل الخروج على ذلك الهاتف أو تحذف حسابك
البلاغات وإجراءات الفريق	12 شهرًا بعد إغلاق البلاغ
أحداث الإحصاءات	شهران
تقارير الأعطال	90 يومًا
الرسائل إلى الدعم	ما دمنا نحتاجها للرد عليك
حساب لم يستخدمه أحد منذ سنتين	يُحذف؛ ونرسل إشعارًا قبل ذلك بـ 30 يومًا

حذف بياناتك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت:

• من التطبيق: الإعدادات ← حول ← احذف الحساب.
• من الموقع، من دون التطبيق: tikers.app/ar/delete-account.

يُغلق حسابك فورًا، ويُزال رقم هاتفك منه، وتختفي منشوراتك. وخلال 30 يومًا نمحو اسمك، ونبذتك، وتاريخ ميلادك، وصورة ملفك الشخصي، وإثباتاتك، وصورك وفيديوهاتك، وبطاقاتك البريدية، وتفضيلاتك. ونحتفظ بأعداد مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك (مثل عدد المرات التي أُكملت فيها مهمّة)، وبسجلّات الإشراف مدة 12 شهرًا بعد إغلاق البلاغ، ولا تتضمن إلا السبب والإجراء المتخذ والتواريخ. ولا يمكن التراجع عن حذف حسابك.

إذا لم تستخدم Tikers مدة سنتين، نحذف حسابك بالطريقة نفسها. ونُعلمك بإشعار قبل ذلك بـ 30 يومًا، إذا كانت إشعاراتك مفعّلة.

ويمكنك أيضًا تغيير اسمك ونبذتك وصورتك وتفضيلاتك من الإعدادات في أي وقت.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها
• تصحيح البيانات الخاطئة
• حذف بياناتك
• التوقف عن استخدامها لغرض معيّن، أو تقييد استخدامنا لها، حيث يمنحك القانون هذا الحق
• إرسال بياناتك إليك بصيغة يمكنك إعادة استخدامها (للمستكشفين في الاتحاد الأوروبي)

وحيث نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. ولا يؤثر ذلك على ما قمنا به قبل سحبها.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] واذكر رقم الهاتف المرتبط بحسابك لنجد الحساب. وقد نطلب منك أن تؤكد أنك صاحبه فعلًا. ونرد خلال شهر واحد.

تستند هذه الحقوق إلى القانون اللبناني رقم 81/2018، وإلى النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي. وإذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي وترى أننا أسأنا استخدام بياناتك، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

العمر

Tikers مخصّص لمن بلغوا 16 سنة فما فوق. نسألك عن تاريخ ميلادك عند التسجيل ونوقف كل من هو أصغر. وإذا علمنا أن لشخص دون 16 سنة حسابًا، نحذفه. أما التسجيل الذي أُوقف أو لم يكتمل، فيُحذف بعد 30 يومًا.

إذا كان عمرك 16 أو 17 سنة، يبدأ حسابك خاصًا (راجع "ما يراه المستكشفون الآخرون"). ويمكنك جعله عامًا من الإعدادات.

حماية بياناتك

تنتقل بياناتك مشفّرة. قاعدة بياناتنا ليست مفتوحة على الإنترنت أبدًا، ونسخنا الاحتياطية خاصة، ورموز الدخول لا تُحفظ أبدًا بشكل يمكن قراءته، ولا يرى البيانات الخاصة إلا أعضاء الفريق الذين يحتاجون إليها. لا يوجد نظام كامل، لكننا نعمل بجدّ لحماية بياناتك، وإذا عرّضك اختراق للخطر فسنُعلمك ونُعلم السلطات كما يفرض القانون.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة استخدامنا لبياناتك، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير مهمًا، نُعلمك في التطبيق قبل أن يسري. لا توجد في Tikers اليوم جوائز أو مشتريات أو إعلانات؛ وإذا أُضيف أيّ منها يومًا، نحدّث هذه السياسة قبل ذلك.

التواصل

{{COMPANY_NAME}} {{COMPANY_ADDRESS}}، {{COMPANY_COUNTRY}} [email protected]